1. مقدمةمرحبًا بك في متجر ليلي (LiLY) للعناية بالشعر. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتوفير تجربة تسوّق آمنة ومخصصة لك. باستخدامك لمتجرنا على منصة سلة، فإنك توافق على الشروط والسياسات الموضحة أدناه.
2. جمع المعلومات
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طوعًا عند:
- إنشاء حساب أو تقديم طلب.
- ملء استبيانات تخص نوع شعرك أو احتياجك.
- التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو الواتساب.
المعلومات التي قد نجمعها تشمل:
- الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن.
- تفضيلاتك في اختيار الأعشاب والزيوت.
- سجل الطلبات والتفاعلات السابقة لتحسين الخدمة.
3. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات من أجل:
- تجهيز وتوصيل الطلبات.
- تخصيص الخلطات حسب احتياجك.
- التواصل معك بشأن الطلبات أو العروض.
- تحسين منتجاتنا وتجربة المتجر.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك لأي طرف ثالث. لكن قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع جهات مثل:
- شركات الشحن لتوصيل طلبك.
- بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام عملية الشراء.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء المتجر. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح إن رغبت.
6. حقوق المستخدم
لك كامل الحق في:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية.
- طلب تعديل أو حذف بياناتك متى ما شئت.
- إلغاء الاشتراك من النشرات البريدية.
لأي طلب متعلق بحقوقك، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو نموذج التواصل في المتجر.
7. شروط الاستخدام
- جميع المنتجات معدّة حسب الطلب ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد تجهيزها.
- يجب على العميل التأكد من المكونات قبل الطلب، خاصة في حال وجود تحسس من أعشاب أو زيوت معينة.
- المنتجات طبيعية ومخصصة حسب احتياج الشعر، وليست علاجًا طبيًا معتمدًا.
- يحق لمتجر ليلي إلغاء أو رفض أي طلب يخالف سياسة الاستخدام أو يحتوي على معلومات ناقصة أو غير صحيحة.
8. التعديلات
يحق لمتجر ليلي تعديل هذه السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر التعديلات في هذه الصفحة.
9. التواصل معنا
لأي استفسار أو ملاحظة، يمكنك التواصل معنا عبر:
